Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être retourné, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.

Pour lancer un retour, contactez-nous via le chat ou à l'adresse hello@goodpeople.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour nous renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur un retour, vous pouvez nous écrire à tout moment à hello@goodpeople.fr.

Dommages et problèmes

Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous n'avez pas reçu le bon article, afin que nous puissions étudier le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés et les produits d'hygiène et de soin. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est livrée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté ou non. S'il est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Pensez que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin d'un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, contactez-nous à clem@goodpeople.fr.